En ALESSA™, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen lo más rápido posible. Nuestros tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades secundarias: 3 a 7 días hábiles.
• Ubicaciones especiales o lejanas: 3 a 15 días hábiles.

Ten en cuenta que factores como el clima, el tráfico y la distancia pueden afectar el tiempo de entrega. ¡Pero no te preocupes! Te mantendremos informada en todo momento. 🚚💖

En ALESSA™, queremos que te sientas segura y feliz con cada compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos nuestras políticas de devolución:

📦 Devoluciones de Productos Sin Abrir

Si cambias de opinión, aceptamos devoluciones en productos sin abrir dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. El producto debe estar en su empaque original, sin daños ni signos de haber sido manipulado. Para iniciar el proceso, contáctanos con tu número de orden y los detalles del producto.

• Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos tu reembolso en un máximo de 10 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.

🚫 Productos Abiertos o Usados

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos que hayan sido abiertos o usados. Esto nos permite garantizar que cada producto que enviamos es completamente nuevo y seguro para nuestras clientas.

🔍 Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o reembolso.

• Es posible que solicitemos fotos del daño o el retorno del producto para procesar la reclamación.

🛍 Productos en Oferta o con Descuento

Los productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en casos donde lleguen dañados o defectuosos.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte. 💕 Gracias por confiar en ALESSA™ y ser parte de nuestra comunidad! ✨